सीएम हेल्पलाइन : मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी ने शिकायतों पर की सीधी कार्रवाई नागरिकों से सीधा संवाद.

मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी ने सीएम हेल्पलाइन-1905 पर शिकायतों का व्यक्तिगत रूप से समाधान किया और खुद को “मुख्य सेवक” बताया। उन्होंने छह शिकायतकर्ताओं से सीधे बात की, मौके पर ही समस्याओं का समाधान किया और संबंधित विभागों को तत्काल कार्रवाई के निर्देश दिए।

समीक्षा बैठक की मुख्य बातें

गुरुवार को सीएम धामी ने सचिवालय में हेल्पलाइन संचालन की समीक्षा की। उन्होंने छह शिकायतकर्ताओं से बातचीत की और उनकी तीन समस्याओं का समाधान किया। उदाहरण के लिए, बागेश्वर के मोहन सिंह ने अपने घर के पीछे एक खतरनाक पेड़ की शिकायत की, जिसके बाद सीएम ने बागेश्वर के डीएम को त्वरित समाधान के निर्देश दिए।

उधम सिंह नगर के राकेश अग्रवाल को अपने बिजली बिल पर 9,000 रुपये का ब्याज देना पड़ा, जिसके कारण सीएम ने यूपीसीएल प्रबंधन को सुधारात्मक कार्रवाई के निर्देश दिए।

पिछले साल अगस्त से सेवानिवृत्त देहरादून के अरुण अहलूवालिया को अभी तक अपनी बीमा राशि नहीं मिली है, जिसके परिणामस्वरूप शिक्षा विभाग को भुगतान में तेजी लाने का काम सौंपा गया है।

शिकायतों का प्रभावी समाधान सुनिश्चित करना

मुख्यमंत्री धामी ने शिकायतों का त्वरित समाधान सुनिश्चित करने के लिए सचिवों और विभागाध्यक्षों द्वारा नियमित समीक्षा की आवश्यकता पर बल दिया। उन्होंने जोर देकर कहा कि अनावश्यक रूप से मामले बढ़ने से बचने के लिए उचित प्रशासनिक स्तर पर मामलों को निपटाया जाना चाहिए। जिला बैठकों और दिए गए समाधानों पर विस्तृत रिपोर्ट भी अनिवार्य की गई।

नियमित जिला और तहसील बैठकें

जिलाधिकारियों को नियमित रूप से बीडीसी और तहसील दिवस कार्यक्रम आयोजित करने के निर्देश दिए गए। निदेशक आईटीडीए नितिका खंडेलवाल ने हेल्पलाइन के शिकायत निपटान के संबंध में शिकायतकर्ताओं के लिए नई फीडबैक प्रणाली की घोषणा की। सीएम हेल्पलाइन 1905 और डिजिटल तहसील दिवस के लिए प्रशिक्षण 7 अगस्त से देहरादून और नैनीताल में आयोजित किया जाएगा।

डिजिटल पहल और पेंशन मामले प्रबंधन

मुख्यमंत्री धामी ने देहरादून के लिए ई-अभिलेखागार वेब पोर्टल लॉन्च किया, जहां अब तहसील रिकॉर्ड ऑनलाइन उपलब्ध हैं। उन्होंने अन्य जिलों से भी तेजी से इसका अनुसरण करने का आग्रह किया। इसके अतिरिक्त, उन्होंने सेवानिवृत्त कर्मियों के पेंशन संबंधी मामलों का समय पर समाधान करने का निर्देश दिया, जिसमें मुख्य सचिव नियमित समीक्षा की निगरानी करेंगे।

बैठक में मुख्य सचिव राधा रतूड़ी, प्रमुख सचिव एल फैनई, सचिव शैलेश बगोली, नितेश झा, राधिका झा, दिलीप जावलकर, डॉ. पंकज कुमार पांडे, चंद्रेश यादव, बृजेश कुमार संत, डॉ. वी षणमुगम, डॉ. आर राजेश कुमार, एसएन पांडे सहित विभिन्न विभागीय अधिकारी मौजूद रहे।