एक्सिस और एचडीएफसी बैंक के 14 करोड़ ग्राहकों के लिए महत्वपूर्ण सूचना: ऑनलाइन बैंकिंग सेवाएँ अस्थायी रूप से अनुपलब्ध रहेंगी.

सिस्टम अपग्रेड और सिटी इंडिया के व्यावसायिक परिवर्तन के कारण, इस सप्ताहांत एक्सिस बैंक और एचडीएफसी बैंक की कई सेवाएँ बाधित रहेंगी। इस अवधि के दौरान इन बैंकों के लगभग 14 करोड़ ग्राहकों को बैंकिंग सेवाओं में रुकावट का सामना करना पड़ सकता है।

एचडीएफसी बैंक सेवा व्यवधान:

भारत में निजी क्षेत्र का सबसे बड़ा ऋणदाता एचडीएफसी बैंक, जिसके 9.32 करोड़ ग्राहक हैं, ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए अपने कोर बैंकिंग सिस्टम (सीबीएस) को एक नए इंजीनियरिंग प्लेटफ़ॉर्म पर अपग्रेड कर रहा है। बैंक ने घोषणा की है कि 13 जुलाई, 2024 को कुछ सेवाएँ अनुपलब्ध रहेंगी।

• UPI सेवाएँ: 13 जुलाई, 2024 को सुबह 3 बजे से दोपहर 3.45 बजे तक और सुबह 9.30 बजे से दोपहर 12.45 बजे तक अनुपलब्ध।
• मर्चेंट पेमेंट: कार्ड के ज़रिए भुगतान जारी रहेगा, लेकिन पिछले दिन के लेन-देन के लिए खाता अपडेट अपग्रेड के बाद ही उपलब्ध होंगे।
• डेबिट और क्रेडिट कार्ड: ग्राहक अपने डेबिट और क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल ऑनलाइन ट्रांजेक्शन और स्वाइप मशीन पर कर सकते हैं, लेकिन सीमित मात्रा में। एटीएम से निकासी भी सीमित मात्रा में ही होगी।

एक्सिस बैंक सेवा में व्यवधान:

4.8 करोड़ ग्राहकों के साथ निजी क्षेत्र का तीसरा सबसे बड़ा ऋणदाता एक्सिस बैंक भी सिटी इंडिया के कारोबार में बदलाव के कारण सेवा में व्यवधान का अनुभव करेगा। बैंक ने ग्राहकों को सूचित किया है कि 12 जुलाई को रात 10 बजे से 14 जुलाई को सुबह 9 बजे तक कई सेवाएँ उपलब्ध नहीं रहेंगी।

• अनुपलब्ध सेवाएँ: इंटरनेट बैंकिंग, मोबाइल बैंकिंग ऐप, NEFT, RTGS और IMPS के ज़रिए फंड ट्रांसफ़र, क्रेडिट कार्ड ट्रांजेक्शन, म्यूचुअल फ़ंड सब्सक्रिप्शन और लोन सेवाएँ।
• व्यावसायिक बदलाव: एक्सिस बैंक ने 1 मार्च, 2023 को सिटी इंडिया के खुदरा कारोबार का अधिग्रहण पूरा कर लिया है और एकीकरण प्रक्रिया 18 महीनों के भीतर पूरी होने की उम्मीद है। अस्थायी सेवा व्यवधान इस बदलाव का हिस्सा हैं।

ग्राहकों को सलाह दी जाती है कि वे अपने लेन-देन की योजना उसी के अनुसार बनाएँ और निर्दिष्ट समय के दौरान संभावित सेवा व्यवधानों के लिए तैयार रहें।