आईसीआईसीआई लोम्बार्ड ट्रैवल इंश्योरेंस में सबसे प्रतिष्ठित ब्रॉन्ड में से एक है।
मुंबई, 27 सितंबर, 2023: 27 सितंबर को विश्व पर्यटन दिवस के अवसर पर भारत के लीडिंग जनरल इंश्योरेंस कंपनियों में शामिल आईसीआईसीआई लोम्बार्ड जनरल इंश्योरेंस (ICICI Lombard General Insurance) ने भारतीय लोगों के अंतर्राष्ट्रीय यात्रा (इंटरनेशनल ट्रैवल) व्यवहार पर अपने हालिया कंज्यूमर स्टडी के निष्कर्ष प्रकाशित किए हैं. इसमें कंपनी ने पाया कि 76 फीसदी लोग अपनी सबसे हालिया यात्रा के लिए ट्रैवल इंश्योरेंस (यात्रा बीमा) खरीदा है। वहीं इनमें करीब 92 फीसदी लोग ऐसे थे, जो अपनी अगली यात्रा के लिए इसे खरीदने का इरादा रखते हैं। निष्कर्ष में आगे कहा गया है कि रिसर्च में शामिल 73 फीसदी लोगों को ट्रैवल इंश्योरेंस को लेकर जागरूकता है और वे इसका महत्व अच्छे से समझते हैं। यह इस बात का प्रमाण है कि अब लोगों को अपनी यात्रा अनुभव को सुरक्षित बनाने के प्रति जागरूकता बढ़ रही है। इसके अलावा, अध्ययन से पता चला कि पारिवारिक स्तर पर प्रगति के साथ ट्रैवल इंश्योरेंस के बारे में जागरूकता बढ़ती है, क्योंकि 78 फीसदी भागीदारी के साथ बच्चों वाले विवाहित जोड़े (मैरिड कपल) सबसे अधिक ट्रैवल इंश्योरेंस खरीदने वाले वर्ग के रूप में उभरे हैं, इसके बाद बिना बच्चों वाले विवाहित जोड़े (67%) और सिंगल (66%) हैं।
इस अध्ययन ने भारतीय यात्रियों की सोच की गहराई से जांच की और उनकी प्राथमिकताओं, जागरूकता और आदतों पर प्रकाश डाला है, जो हर प्रकार के ग्राहक वर्ग – परिवार, कपल और सिंगल सभी के लिए अनूठे हैं। अध्ययन के माध्यम से, बीमा कंपनी ने अंतरराष्ट्रीय स्तर पर यात्रा की योजना बनाने और उन्हें लागू करने में मौजूदा चुनौतियों पर भी प्रकाश डाला है। साथ ही बताया है कि ट्रैवल इंश्योरेंस को लेकर कोई भी कमी या जरूरतें जो वर्तमान में अधूरी हैं, उन पर संभावित रूप से गौर किया जा सकता है और ये परिवर्तन भारत के ट्रैवल इंश्योरेंस परिदृश्य को कैसे प्रभावित करेंगे।
आईसीआईसीआई लोम्बार्ड की हेड मार्केटिंग, कॉर्पोरेट कम्युनिकेशन एंड सीएसआर, शीना कपूर ने कहा कि ये आंकड़े यात्रियों के बीच अपने यात्रा अनुभवों को सुरक्षित रखने और अनचाही घटनाओं से खुद को बचाने के लिए बढ़ती जागरूकता को दिखाते हैं। यह देखना वास्तव में उत्साहजनक है कि अध्ययन या सर्वे में भाग लेने वाले ज्यादातर लोगों के लिए ट्रैवल इंश्योरेंस अब यात्रा के बाद विचार करने की जगह यह एक जरूरी विकल्प बन गया है। इसके अलावा, पारिवारिक चरणों और ट्रैवल इंश्योरेंस जागरूकता के बीच संबंध एक उल्लेखनीय खोज है, जो यह दिखाता है कि लोग अपनी यात्रा की योजनाओं को सुरक्षित करने के महत्व को तेजी से पहचान रहे हैं, खासकर जब वे अलग अलग लाइफ स्टेज के माध्यम से आगे बढ़ते हैं। आईसीआईसीआई लोम्बार्ड में, हम व्यापक और ग्राहकों की जरूरतों के अनुकूल ट्रैवल इंश्योरेंस समाधान प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, जो हमारे ग्राहकों की अलग अलग जरूरतों को पूरा करते हैं। हमारा मानना है कि ये अध्ययन से जो निष्कर्ष निकलकर आए हैं, वे हमारे लिए बेहद मूल्यवान मूल्यवान समझ या सीख के रूप में काम करेंगे, जो हमें अपनी पेशकश को और बढ़ाने में मदद करेंगे। साथ ही यात्रियों के लिए एक विश्वसनीय भागीदार बने रहेंगे, जिससे उनकी यात्रा के दौरान मानसिक शांति सुनिश्चित होगी।
अंतर्राष्ट्रीय यात्रा में तेजी से बढ़ोतरी के साथ, ट्रैवल इंश्योरेंस की आवश्यकता में भी बढ़ोतरी हुई है। इस ट्रेंड को पहचानते हुए, आईसीआईसीआई लोम्बार्ड रेडियो वन के सहयोग से यात्रा को बढ़ावा दे रहा है, जिसमें बॉलीवुड सुपरस्टार रणवीर सिंह रेडियो पर #1ट्रैवल शो गेट सम सन (सीजन 7) में मेजबान के रूप में शामिल हैं।
सर्वे के परिणामों के अनुसार, 70 फीसदी लोगों ने इस शो को पसंद किया, जबकि कुल मिलाकर 62 फीसदी ने इस कांसेप्ट यानी अवधारणा को बेहतरीन बताया। इस शो ने आईसीआईसीआई लोम्बार्ड को प्राथमिकता देने में मदद की है, क्योंकि 97 फीसदी उत्तरदाताओं का दावा है कि वे अपनी अगली अंतरराष्ट्रीय यात्रा के लिए आईसीआईसीआई लोम्बार्ड को अपने ट्रैवल इंश्योरेंस प्रोवाइडर के रूप में पसंद करते हैं।
सर्वे इस बात की भी पुष्टि करता है कि आईसीआईसीआई लोम्बार्ड ट्रैवल इंश्योरेंस में टॉप 3 खरीदे गए ब्रॉन्ड में से एक है। आईसीआईसीआई लोम्बार्ड का ट्रैवल इंश्योरेंस 5 लाख अमेरिकी डॉलर तक के मेडिकल कवर के साथ क्वालिटी हेल्थ केयर का भी भरोसा देता है। आईसीआईसीआई लोम्बार्ड की विभिन्न पेशकश, पॉलिसी जारी करने के लिए 3 महीने से 85 साल तक के यात्रियों को बिना किसी मेडिकल जांच के कवर करती हैं। पॉलिसी आपकी सुरक्षा को कवर करती है और घर पर आपके परिवार के लिए वैल्यू ऐडेड सर्विसेज (मूल्यवर्धित सेवाएं) प्रदान करती है। अधिक जानकारी के लिए, https://www.icicilombard.com/travel-insurance?source=prodcategory&opt=travel#products पर जाएं।
अध्ययन से निकलने वाले मुख्य निष्कर्ष:
I. ओवरआल यात्रा व्यवहार पर
· सर्वे में भाग लेने वाले जिन उत्तरदाताओं के बच्चे हैं, वे साल में 2 से अधिक यात्राएं करना पसंद करते हैं;
o आयु वर्ग की तुलना करने पर, मिडिल एज ग्रुप (मध्यम आयु वर्ग) 61 फीसदी लोग एक साल में 2 या अधिक यात्राएं करते हैं, जो 45+ आयु वर्ग में घटकर हर 3 में से 1 रह जाता है।
o साल में एक बार यात्रा करने वाले लोगों की यात्राएं थोड़ी लंबी अवधि की होती हैं – औसतन 13-14 दिन। जबकि 2 या अधिक यात्राएं करने वालों की लेटेस्ट यात्रा पर औसतन 11-12 दिन लगते हैं।
o सिंगल ट्रैवलर्स यानी एकल यात्री साल में 1 यात्रा करते हैं (55%)
· हर 5 में से 2 लोगों को अपनी लेटेस्ट या हालिया अंतर्राष्ट्रीय यात्रा की योजना बनाते समय किसी न किसी समस्या का सामना करना पड़ा है
o बिना बच्चों वाले विवाहित (मैरिड) ग्राहकों को अपनी योजना में सबसे अधिक समस्याओं का सामना करना पड़ा (48%)
o युवा आयु वर्ग (यंगर एज ग्रुप) की बात करें तो उनके सामने वीजा के लिए आवेदन करना और बुकिंग को अंतिम रूप देना (51% प्रत्येक) सबसे बड़े मुद्दे हैं, जबकि मध्यम आयु वर्ग को एयरलाइन बुकिंग और शहरों के बीच लॉजिस्टिक की व्यवस्था करने (प्रत्येक 48%) में संघर्ष करना पड़ता है। दोनों आयु ग्रुप में ट्रैवल इंश्योरेंस संबंधी मुद्दे सबसे कम हैं।
o इस्तेमाल किए गए बुकिंग माध्यम के बावजूद शहरों के बीच लॉजिस्टिक ग्राहकों के बीच बहुत ज्यादा सामना किया जाने वाला मुद्दा है।
II. ट्रैवल इंश्योरेंस व्यवहार पर
· यात्रा बीमा के बारे में जागरूकता
o यात्रा बीमा के बारे में जागरूकता (ज्यादातर जागरूकता + पूर्ण जागरूकता) पारिवारिक स्तर के साथ बढ़ती है – सिंगल 6%), बिना बच्चों वाले विवाहित (67%) और बच्चों वाले विवाहित (78%)
o किसी के माध्यम से बुकिंग करने वाले ग्राहकों में ट्रैवल इंश्योरेंस के बारे में सबसे कम जागरूकता (अधिकतर जागरूकता + पूर्ण जागरूकता) होती है (57%)
o जिन लोगों के पास सबसे अधिक/पूर्ण जागरूकता है, उनमें ट्रैवल इंश्योरेंस की खरीदारी बढ़कर 82 फीसदी जाती है, जो कम/बिना जागरूकता वाले ग्राहकों के बीच घटकर 18 फीसदी हो जाती है।
o अंतर्राष्ट्रीय यात्राओं के लिए: हर 4 में से 3 उत्तरदाताओं ने अपनी लेटस्ट यात्रा के लिए ट्रैवल इंश्योरेंस खरीदा
o सुरक्षा/वित्तीय सुरक्षा (28%), कवरेज और क्लेम लिमिट (18%) और यात्रा स्थलों (16%) टॉप 3 फैक्टर हैं, जो लोगों को ट्रैवल इंश्योरेंस खरीदने के लिए प्रेरित करते हैं।
o यात्रा बीमा खरीदने में सबसे ज्यादा परेशानी तब आती है, जब इंश्योरेंस बुकिंग किसी और (80%) के द्वारा की जाती है, जबकि 50 फीसदी उत्तरदाताओं जिन्होंने स्वयं ट्रैवल इंश्योरेंस खरीदा है और 52 फीसदी जिन्होंने टूर ऑपरेटर/ट्रैवल एजेंट द्वारा ट्रैवल इंश्योरेंस खरीदा है, उन्हें भी उसी तरह की कठिनाइयों का सामना करना पड़ा।
III. भविष्य की यात्रा को लेकर ट्रेंड
· यात्रा स्थलों में प्राथमिकता
o दक्षिण पूर्व एशिया (47%) और मध्य पूर्व एशिया (40%) अपनी अगली अंतर्राष्ट्रीय यात्रा के लिए उत्तरदाताओं के बीच सबसे लोकप्रिय यात्रा स्थलों के रूप में उभरे।
o 71 फीसदी का दावा है कि यात्रा स्थल पूरी तरह से ट्रैवल इंश्योरेंस की आवश्यकता को निर्धारित करता है
· 92 फीसदी अपनी अगली अंतर्राष्ट्रीय यात्रा के लिए ट्रैवल इंश्योरेंस खरीदना चाहते हैं
o यात्रा बीमा खरीदने का इरादा पारिवारिक स्तर के साथ बढ़ता है – बच्चों वाले कपल (94%), बिना बच्चों वाले कपल (92%) और सिंगल (87%)
आईसीआईसीआई लोम्बार्ड भारतीय यात्रियों की बेहतरी और भलाई के लिए लगातार प्रतिबद्ध होकर काम कर रहा है। भविष्य की यात्राओं के लिए ट्रैवल इंश्योरेंस खरीदने के इरादे में उल्लेखनीय बदलाव और एक ब्रॉन्ड के रूप में इसके महत्व के बारे में बढ़ती जागरूकता के साथ, आईसीआईसीआई लोम्बार्ड अपने ग्राहकों की बढ़ती जरूरतों के अनुरूप टॉप लेवल के ट्रैवल इंश्योरेंस सॉल्यूशन प्रदान करने के लिए पहले से कहीं अधिक मजबूती से काम कर रहा है। यह सुनिश्चित करते हुए कि आपके अनुभव न केवल यादगार हों बल्कि सुरक्षित भी हों, कंपनी जीवन, ऊर्जा और उत्साह से भरपूर भारतीय ट्रैवल कम्युनिटी (यात्रा समुदाय) के साथ अपनी यात्रा जारी रखने के लिए तत्पर हैं।
आईसीआईसीआई लोम्बार्ड और उसके यात्रा बीमा अनुसंधान अध्ययन के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया नीचे दिए गए लिंक पर जाएं
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For more information about ICICI Lombard and its travel insurance research study, please visit below link
https://drive.google.com/file/d/1LKEFOA83FcZV9DLbh8TJsjxO_yrGP8Yw/view?usp=drivesdk
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