आईसीआईसीआई लोम्बार्ड ने चेन्नई के बाढ़ राहत प्रयासों के लिए तैनात किया टास्क फोर्स.

बाढ़ग्रस्त चेन्नई में आईसीआईसीआई लोम्बार्ड द्वारा राहत के व्यापक उपाय

चेन्नई, 14 दिसंबर, 2023: बीमा क्षेत्र की अग्रणी कंपनी आईसीआईसीआई लोम्बार्ड जनरल इंश्योरेंस ने चक्रवात मिचौंग के विनाशकारी प्रभावों को देखते हुए चेन्नई के नागरिकों की सहायता के लिए व्यापक पहल की घोषणा की है। इस कठिन समय के दौरान सहायता की तत्काल आवश्यकता को समझते हुए, आईसीआईसीआई लोम्बार्ड चेन्नई के लोगों के साथ मजबूती से खड़ा है।

इस चुनौतीपूर्ण समय के दौरान, आईसीआईसीआई लोम्बार्ड अपने ग्राहकों और चेन्नई के नागरिकों की भलाई के लिए अपने अटूट समर्पण को दोहराता है।

आईसीआईसीआई लोम्बार्ड ने प्रभावित इलाकों में रहने वालों से आग्रह किया है कि वे स्थानीय अधिकारियों और आपातकालीन सेवाओं के माध्यम से मिलने वाली हर सूचना को ध्‍यान में रखकर अपनी सुरक्षा को प्राथमिकता दें, अपनी संपत्ति और आवश्यक दस्तावेजों को सुरक्षित रखें और यह सुनिश्चित करें कि उनकी तत्काल जरूरतों को पूरा करने के लिए महत्वपूर्ण आपूर्ति आसानी से उपलब्ध हो।

· तीव्र सहायता के लिए सक्रिय उपाय: आपातकाल जैसी स्थिति को ध्‍यान में रखकर आईसीआईसीआई लोम्बार्ड ने व्यवस्थित और क्लेम की प्रक्रिया में तेजी लाने के लिए चेन्नई में एक विशेष टीम तैनात की है। डोर-स्टेप सर्वेक्षण की व्यवस्था की बदौलत अब तक लगभग 70 फीसदी वाहनों के नुकसान का सर्वेक्षण किया जा चुका है। इस उपाय का उद्देश्य चक्रवात और उसके बाद प्रभावित लोगों को तत्काल राहत प्रदान करना है।

· निजी कैशलेस गैरेज के माध्यम से व्यक्तिगत स्तर पर समर्थन: अपने ग्राहकों को होने वाली असुविधा को कम करने के लिए, आईसीआईसीआई लोम्बार्ड ने पूरे चेन्नई में 250 से अधिक कैशलेस गैरेज जोड़कर अपने नेटवर्क में उल्लेखनीय बढ़ोतरी की है। हर गैरेज के पास व्यक्तिगत सहायता और सहायता प्रदान करने के लिए एक समर्पित प्रतिनिधि है। इस नेटवर्क में निजी कारों, दोपहिया वाहनों और वाणिज्यिक वाहनों के लिए विशेष गैरेज शामिल हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि प्रत्येक ग्राहक को व्यापक और तुरंत सहायता मिले, बीमा कंपनी ने निजी गैरेज में अपने कर्मचारियों की संख्या भी दोगुनी कर दी है। इसके अलावा, मरम्मत के काम में तेजी लाने के लिए ओईएम के साथ तालमेल बढ़ाया गया है। यह प्रयास व्यापक समर्थन सुनिश्चित करते हुए प्रभावित स्थानों से आगे आसपास के क्षेत्रों तक फैला हुआ है। मरम्मत के काम को व्यवस्थित करने के लिए टीम सक्रिय रूप से उपकरणों की उपलब्धता की जांच भी कर रही है।

· हाउसिंग सोसाइटी में कियोस्क: चक्रवात के व्यापक प्रभाव को पहचानते हुए, आईसीआईसीआई लोम्बार्ड ने बाढ़ से सबसे अधिक प्रभावित क्षेत्रों में 5 कियोस्क भी स्थापित किए हैं। विभिन्न हाउसिंग सोसाइटी के अंदर स्थापित ये कियोस्क सहायता के महत्वपूर्ण बिंदुओं के रूप में काम करते हैं, साथ ही निवासियों को समर्थन और क्लेम प्रॉसेस सर्विसेज तक आसान पहुंच प्रदान करते हैं।

· टर्नअराउंड टाइम (टीएटी) में कमी: जिन क्षेत्रों में पानी कम हो गया है, वहां जमीन पर क्लेम  टीम की सक्रियता के साथ, आईसीआईसीआई लोम्बार्ड बेहद कम समय में प्रक्रिया के लिए डोर-स्टेप सहायता शुरू करते हुए, क्लेम निपटाने के लिए टर्नअराउंड समय को काफी कम करने के लिए तैयार है।

· कैशलेस क्लेम की सुविधा: रिकवरी की प्रक्रिया में तेजी लाने के प्रयास में, आईसीआईसीआई लोम्बार्ड प्रभावित लोगों के लिए कैशलेस क्लेम की सुविधा प्रदान कर रहा है। यह पहल प्राथमिकता में अप्रूवल सुनिश्चित करती है, वेटिंग टाइम को कम करती है और जरूरी धनराशि तक तेजी से पहुंच को सक्षम बनाती है।

आईसीआईसीआई लोम्बार्ड के चीफ – यूडब्ल्यू, क्लेम्स, प्रॉपर्टी एंड कैजुअल्टी, गौरव अरोड़ा ने कहा कि आईसीआईसीआई लोम्बार्ड की अपने ग्राहकों के प्रति अटूट प्रतिबद्धता है, खासकर जरूरत के समय में। वर्तमान संकट के समय हम एक सक्रिय सोच के साथ काम कर रहे हैं, हम अपने ग्राहकों तक पहुंच कर तत्काल क्लेम की प्रक्रिया पूरी कर उन्हें सहायता और समर्थन प्रदान कर रहे हैं। हम सिर्फ अपने ग्राहकों के हमारे पास आने का इंतजार नहीं कर रहे हैं, हम सक्रिय रूप से उनके पास जा रहे हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि उन्हें बिना किसी देरी के जरूरी सहायता प्राप्त हो। हमारी यह सोच क्लेम प्रक्रिया के सामान्य दायरे से परे है। मुश्किल के इस समय में, हम अपने ग्राहकों के साथ मजबूती से एकजुट हैं, उन्हें न केवल क्लेम की प्रक्रिया पूरी कर सहायता प्रदान करते हैं, बल्कि एक मजबूत सहायता प्रणाली भी प्रदान करते हैं। हमारा सबसे महत्वपूर्ण लक्ष्य उनके बोझ को कम करना और यह सुनिश्चित करना है कि प्रत्येक ग्राहक रिकवरी की दिशा में अपनी यात्रा के हर कदम पर देखभाल और समर्थन महसूस करे।

आईसीआईसीआई लोम्बार्ड में, हम समझते हैं कि ऐसी प्राकृतिक आपदाओं के बाद उबरने की राह चुनौतीपूर्ण है। हमारी समर्पित टीमें इस कठिन समय में चेन्नई के निवासियों का समर्थन करने के लिए चौबीसों घंटे काम कर रही हैं। हम सिर्फ नुकसान की भरपाई करने में नहीं बल्कि रिकवरी में भागीदार बनने में विश्वास रखते हैं।

समर्थन और मार्गदर्शन के लिए आईसीआईसीआई लोम्बार्ड से संपर्क करने के लिए, कृपया निम्नलिखित चैनलों का उपयोग करें:

• Toll-Free Contact Number: 18002666
• Email: customersupport@icicilombard.com

हमेशा की तरह, अपने ग्राहकों की सेवा करने की हमारी प्रतिबद्धता हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता बनी हुई है। हम आपका समर्थन करने और आपकी किसी भी बीमा आवश्यकता में सहायता करने के लिए तैयार हैं।